隱私政策
生效日期：2024 年 8 月
一般條款
我們（後稱“本公司”、“我司”、“我們”等）堅決致力於遵循法規以及個人數據的隱私和保護。因此，在本隱私政策中，用戶（後稱“用戶”、“閣下”、“您的”）將找到所有相關信息，以更好地理解我司如何使用閣下的個人數據。在此意義上，請註意，如果您確認支付了我們的專業服務費，您將自動獲得客戶身份，並與我們的條款和條件相關聯。
我司得根據新的法律或法理要求和（或）商業需求等來更新本《隱私政策》。自現行的《隱私政策》於本站上發布之日起，任何更新或修改即生效。因此，建議用戶定期查閱本《隱私政策》。
請注意，為了能夠取用和使用本站，根據您的出生國和（或）居住地適用的國家法律和法規，您必須是一名成年人且具有簽訂合約的法定能力。
在根據現行適用法律不影響您的權利之下，本《隱私政策》並非與我司簽訂的合約或合約的一部分。
何謂個人資料？
就本《隱私政策》的目的而言，「個人資料」意指可識別您的身分或可用來識別您的身分的所有資料，例如您的聯絡詳細資料（姓名、出生日期、電子郵件或郵寄地址或簽名）和其他資訊，例如有關您如何使用本站的資訊或您的 IP 位址。
誰是您的個人資料控制者？
在本條款與條件中所述的「本公司」，將控制在下列情況下對您收集的個人資料（包括但不限於）：當您瀏覽本公司網站、您填寫電子旅遊許可申請、您聯絡本客戶服務部門等。
本《隱私政策》何時適用？
本《隱私政策》適用於我們從您（作為本站用戶或客戶）收集、使用和處理的個人資料。
本站可包含將您重新定向到第三方網站的 Logo 和（或）連結。請記住，這些第三方網站並非由我們營運，由於我們無法控制，因此我們不對這些網站提供的資訊和內容、以及提供這些功能和服務的正確性承擔任何責任。這些第三方網站受其自身 Cookie 和隱私政策的約束。
我們收集哪些個人資料？
我們從您收集與您有關的個人資料如下：
- 直接互動：當您透過填寫本站上的表格（例如電子旅遊許可申請表或聯絡表格）與我們互動時，以及（或）當您透過我們提供的方式（例如本站上的交談功能、郵寄、電子郵件或電話）與本客戶服務團隊聯絡時所收集的資料
- 自動化技術：我們會使用 Cookie（無論使用的是本站自有的或來自第三方的 Cookie）來自動收集您的 IP 位址、您在本站上諮詢的頁面、或您在本站上花費的時間等資訊。您可以咨詢我們的 Cookie 政策以獲取更多關於本站上的 Cookie 的資訊、Cookie 的用途和其他您可能感興趣的資訊。
- 付款資料：我們只會在您填寫電子旅遊許可申請表並接受本條款與條件後，要求您提供付款資料，其後即允許您前往電子旅遊許可的付款頁面。收集的資料將安全地發送給我們經認證的支付服務供應商，以進行交易的授權。在任何情況下，我們都不會看到或存取您的信用卡或簽帳卡的完整資料。不透過未經本公司授權的管道輸入、提供或發送其信用卡的資料，是客戶的責任。
請注意，您僅需要為履行下列用途所需而提供個人資料及資訊。因此，若您向我們提供的資料超出了明確要求的資料，代表您同意為您知悉的目的對您發送的資料進行處理。
用戶必須向我們提供準確、最新且完整的個人或私人資料，以便正確提交其電子旅遊許可申請和（或）管理其資料和（或）輔助提出的要求。對於超出我們合理控制範圍的情況，例如用戶提供錯誤、不完整和（或）欺詐性的資料，我們將不承擔任何形式的責任。
如果您向我們提供第三方的個人資料，無論第三方是未成年人還是成年人，您向我們確認您已告知此人有關其個人資料由本公司處理的目的，並保證您已徵得其事先同意，並明確同意向我們傳達其個人資料。
倘若您向我們提供未成年人的個人資料，您向我們保證您是其父母或者其法定監護人。
此外，請注意以下幾點：
- 若本公司從某人收到一名成年人的個人資料和（或）私人資訊，以提交該成年人的電子旅遊許可申請，然而該成年人並未同意該人向我們傳達其個人資料，本公司將知會該資料當事人我們將如何收集其個人資料和（或）私人資訊。此外，在適當的情況下，我們將詢問向本公司提供個人資料之人是否已徵求資料當事人的同意，並在必要時對此情況進行修改。無論如何，資料當事人始終可反對本公司處理其個人資料，在此情況下，我們的專業服務將無法提供，因此提交電子旅遊許可的申請將被取消。
- 若本公司收到某未成年人的個人資料和（或）資訊，以提交其電子旅遊許可，然而該資料提供者並非該未成年人的父母和（或）合法監護人。一旦本公司察覺或知悉此等情況，將會接續採取適當的措施以改變此情況，包括可能取消其申請的提交。
我們會將您的個人資料用於哪些目的？
我們會依以下目的處理您的個人資料：
- 為您提供電子旅遊許可申請的專業協助服務；這代表我們將核實您是否正確地填寫您的申請，和（如情況適用）您是否提供了所需的文件，以及這些文件是否符合政府的要求。如果情況並非如此，我們將在必要時要求您提供缺漏和（或）不完整的資訊和（或）文件；
- 根據政府更新和（或）有關電子旅遊許可申請狀態，以及批准或拒絕的操作性通訊，向您發送最新信息。就此而論，我們會告知您政府是否需要更多個人資訊和（或）其他文件來評估您的申請；
- 妥善處理您對我們和（或）本專業服務的要求、索賠或詢問，以及（或）完成您的退款及取消申請；
- 用於與處理和管理本專業服務相關的行政工作，例如核對您的付款資料（欺詐控制）、會計和帳務作業；
- 遵守我們的法律義務和（或）回應司法、警察或相應機關的要求；
- 通過分析您在瀏覽本網站時的行為，改善您在我們網站上的用戶體驗，並改善我們的服務和客戶支持；
- 定期檢查在本站或透過本站進行的欺詐、未經授權或非法的活動。
處理您的個人資料是根據什麽法律？
我們僅在有法律依據的情況下去處理您的個人資料。法律依據將取決於我們收集和處理您的個人資料之原因。在幾乎所有情況下，法律依據將為：
- 為了履行與您簽訂的合約，即在提交政府前檢查您的電子旅遊許可申請資料的準確性；更新您的申請狀態，並告知您政府的最終決定是否批準；回應您向本客戶服務部提出的資訊查詢等等。
- 就收集您的資料（例如收到要求的書面信息）時所知悉的目的，您向我們提供的處理您個人資料的同意書。
- 為了遵從我們的法律義務和（或）回應行政、司法、警方或相關單位的要求。
- 我們的合法權益關乎（一）信用卡和其他付款方式的驗證；（二）解決有關本服務的可能索賠；（三）改善您使用本站時的用戶體驗，並有效操作；（四）提升本專業服務的品質；（五）監視欺詐行為，以維護本站的安全和完整性；
我們會保留您的個人資料多久？
為了履行收集個人資料的目的，我們將在必要的期間內處理這些資料，在此之後，在我們需要保存資料的期間內，您的個人資料將被留存、妥善封鎖。例如，為了遵從我們的法律義務和（或）解決與所提供服務相關的可能索賠；在必要期間內保留資料，以完成對偵查到的欺詐或非法活動之調查；在您未撤銷同意時保留您的 Cookie 資訊等。一旦必要的保留期結束，您的個人資料將從本資訊系統安全刪除。
此外，如果您已同意我們以特殊目的處理您的個人資料，請悉知您可隨時撤回您的許可。在收到您的撤回要求後，我們會立即刪除您的個人資料。
我們與誰透露個人資料？
您的個人資料將在以下情況下被處理和（或）透露：
- 向您將造訪的國家政府透露，因其為負責審批或拒絕電子旅遊許可申請的主管機構。
- 透露給本支付服務供應商，以處理與電子旅遊許可申請程序相關的費用支付和實施欺詐控制；以及當您對費用提出爭議時，透露給您的銀行機構信用卡或簽帳卡公司。
- 透露給托管本資訊系統和（或）為我們提供工具或技術支援的技術服務供應商。
- 為遵守我們的法律義務，並在行政、司法和（或）警察部門根據適用法律和法規要求時提供。
- 在提供的專業服務可能引起索賠的情況下，保護我們的合法權益。
上述第三方的總部可能位於歐洲經濟區以外，因此個人資料可能將受到國際轉移。我們特此告知您，我們僅將個人資料傳輸到相當於歐洲國家資料保護法規的個人資料保護水平之國家，倘不可行，我們將根據有關個人資料保護的現行適用法律和法規來采取必要的適當保護措施，以確保您的個人資料的隱私和安全，並保障您的個人權利和自由。
我們如何保護您的個人資料？
您的個人資料會安全地存放在本資訊系統中，而我們也建立了技術和組織措施，以確保您的個人資料的機密和完整性，並防止遭到未經授權或非法的處理和（或）意外丟失、破壞或損壞。
同樣地，我們已采取合理的措施，以確保所有可存取您的個人資料的員工、供應商或合作夥伴均接受處理所收集個人資料的充分資訊和培訓，以及了解就其為上述特定目的查閱本用戶及（或）客戶的個人資料所承擔的義務。
儘管我們將盡最大努力保證會保護您透過本站傳輸的個人資料、以及（或）可能透過電子郵件或電話等其他方式向我們提供的資訊，但請記住，您還應采取預防措施來確保您的個人資料的安全，例如不得透過假訊息和（或）網站輸入或確認銀行詳細資料。
您擁有哪些權利，如何行使這些權利？
您可以透過郵寄、發送電子郵件到 info@etravelphpass.tw 或透過填寫我們的聯絡表格向我們提出書面請求，以行使您的取用權、修正權、擦除權、處理限制權、異議權以及移植您的個人資料的權利。
您可隨時修改網頁瀏覽器的「隱私設定」，以設定追蹤 Cookie。此外，您可以在瀏覽器安裝應用程式或擴充元件，例如 “Do Not Track” 的防止追蹤工具，如此一來您就可以選擇您想允許追蹤的 Cookie。
您的資料保護權利請求將在一（1）個月內得到回應；然而，在某些情況下，考慮到您提出請求的複雜性和（或）案件數量，在必要時，此期限可能會再延長兩（2）個月。在此情況下，我們會通知您延期的時間以及延誤的原因。
在您認為適當時，您有權向相應的資料保護局提出索賠（例如當您認為自己的資料保護權未得到充分解決時）。
若您對本《隱私政策》或個人資料的處理上有任何疑慮或疑問，我們將隨時為您服務，請隨時與我們聯絡：info@etravelphpass.tw